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汽车三包新规实施半年 厦门车主维权成功率大增(组图)汽车轮胎规格

2019年01月29日 19:51来源:网络整理手机版

汽车三包新规实施半年 厦门车主维权成功率大增


  东南网4月11日讯(海峡导报记者 香卉辉)从去年10月份起,汽车三包新规开始正式实施,到了这个月已经约半年时间。新规在厦门的实施情况到底如何?车主是否真的享受到了实惠?

  昨日,导报记者就此采访了厦门工商、质监部门及车商,发现新规实施后汽车类案件的调解成功率的确大大提高,不过,到目前为止厦门尚无车主退还车案例。

  变化车主维权更容易了

  厦门车主吴先生是去年底刚换的新轮胎,然而,新轮胎刚换才10天,他的车就在去漳州的高速路上爆胎了。

  虽然人没受伤,但吴先生仍感到后怕。认为轮胎存在严重质量问题的吴先生,找到修补店负责人要求更换轮胎。经工商调解,修补店同意先行赔付300元,并将破损的轮胎寄回厂家进行质量检测。

  遇到这样的倒霉事的还有韩先生,他刚购买新车没几天,车辆安全带就在正常行驶中突然自行爆裂。韩先生拨打了12315投诉后,车商最终同意按三包规定协商处理。

  汽车三包新规实施半年来,厦门车主们维权成功率有明显提高。

  厦门的汽车4S店绝大部分集中在湖里区,这里也是车主投诉维权的高发区域。导报记者昨从湖里工商局获悉,三包新规实施半年来,该局共接到汽车类投诉案件346起,维权成功的324起,调解成功率达到了94%。而厦门质监局接到的多起申诉案件,成功办结率达到100%!

  发现尚无退换车成功案例

  在车主维权成功率大增的同时,车商对于三包新规也表示欢迎。

  “三包新规同时保护汽车买卖双方,让责任认定有据可依,车主和4S店都容易接受这个标准,纠纷协商自然也变得容易了。”厦门一汽车销售商举例说,新规实施之前,曾有一位厦门车主购车后发现车头一个小盖板掉落,当时车主很激动,连续7次上门要求退车,闹得不可开交。“这个问题在现在就很好解决,只要更换新零件就好,车主也不用那么极端了。”

  而据厦门相关管理部门及车市的消息,目前还没有听到有厦门车主要求退换汽车。投诉和申诉主要集中在诸如汽车零部件、制动系统故障等质量问题上,很少出现退换车的诉求,更没有退换成功的。

  提醒

  三包争议这样走流程

  从去年10月起,凡在厦门购买汽车的车主,都能享受到包修、包换、包退的“三包”。遇到争议时,车主可以向12315投诉,也可向质监部门申诉。若需要咨询专家、或进行产品质量鉴定,也可到省质量技术监督局提出申请。

  不过,导报记者在采访中发现,目前仍有很多车主对汽车三包的流程不甚清楚。当您遇到汽车三包争议时,可以有以下步骤选择:

  1、协商。争议双方直接面对面友好协商是解决争议最经济、最直接、最有效的方式。

  2、调解。消费者可依《消费者权益保护法》规定,拨打12315向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。

  3、申诉。消费者或经营者也可拨打12365向当地质监部门进行申诉。

  4、仲裁或诉讼。如果争议双方不愿通过协商、调解或协商、调解无法达成一致的,可根据协议申请仲裁,也可依法向人民法院起诉。

汽车三包新规实施半年 厦门车主维权成功率大增


  东南网4月11日讯(海峡导报记者 香卉辉)从去年10月份起,汽车三包新规开始正式实施,到了这个月已经约半年时间。新规在厦门的实施情况到底如何?车主是否真的享受到了实惠?

  昨日,导报记者就此采访了厦门工商、质监部门及车商,发现新规实施后汽车类案件的调解成功率的确大大提高,不过,到目前为止厦门尚无车主退还车案例。

  变化车主维权更容易了

  厦门车主吴先生是去年底刚换的新轮胎,然而,新轮胎刚换才10天,他的车就在去漳州的高速路上爆胎了。

  虽然人没受伤,但吴先生仍感到后怕。认为轮胎存在严重质量问题的吴先生,找到修补店负责人要求更换轮胎。经工商调解,修补店同意先行赔付300元,并将破损的轮胎寄回厂家进行质量检测。

  遇到这样的倒霉事的还有韩先生,他刚购买新车没几天,车辆安全带就在正常行驶中突然自行爆裂。韩先生拨打了12315投诉后,车商最终同意按三包规定协商处理。

  汽车三包新规实施半年来,厦门车主们维权成功率有明显提高。

  厦门的汽车4S店绝大部分集中在湖里区,这里也是车主投诉维权的高发区域。导报记者昨从湖里工商局获悉,三包新规实施半年来,该局共接到汽车类投诉案件346起,维权成功的324起,调解成功率达到了94%。而厦门质监局接到的多起申诉案件,成功办结率达到100%!

  发现尚无退换车成功案例

  在车主维权成功率大增的同时,车商对于三包新规也表示欢迎。

  “三包新规同时保护汽车买卖双方,让责任认定有据可依,车主和4S店都容易接受这个标准,纠纷协商自然也变得容易了。”厦门一汽车销售商举例说,新规实施之前,曾有一位厦门车主购车后发现车头一个小盖板掉落,当时车主很激动,连续7次上门要求退车,闹得不可开交。“这个问题在现在就很好解决,只要更换新零件就好,车主也不用那么极端了。”

  而据厦门相关管理部门及车市的消息,目前还没有听到有厦门车主要求退换汽车。投诉和申诉主要集中在诸如汽车零部件、制动系统故障等质量问题上,很少出现退换车的诉求,更没有退换成功的。

  提醒

  三包争议这样走流程

  从去年10月起,凡在厦门购买汽车的车主,都能享受到包修、包换、包退的“三包”。遇到争议时,车主可以向12315投诉,也可向质监部门申诉。若需要咨询专家、或进行产品质量鉴定,也可到省质量技术监督局提出申请。

  不过,导报记者在采访中发现,目前仍有很多车主对汽车三包的流程不甚清楚。当您遇到汽车三包争议时,可以有以下步骤选择:

  1、协商。争议双方直接面对面友好协商是解决争议最经济、最直接、最有效的方式。

  2、调解。消费者可依《消费者权益保护法》规定,拨打12315向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。

  3、申诉。消费者或经营者也可拨打12365向当地质监部门进行申诉。

  4、仲裁或诉讼。如果争议双方不愿通过协商、调解或协商、调解无法达成一致的,可根据协议申请仲裁,也可依法向人民法院起诉。

  作者:香卉辉

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